Un support sur mesure
Le contrat de maintenance informatique vous permet de recourir à un support informatique à distance, via une hotline , et à des équipes techniques qui se déplacent au sein de votre entreprise .
Le support informatique peut intervenir lors d'un dysfonctionnement ou d'une panne de tout ou partie de votre infrastructure informatique
Nos prestations couvrent la gestion des dysfonctionnements et pannes de votre système informatique, avec des formules flexibles adaptées à vos besoins. Des contrats modulables allant de quelques heures mensuelles à un Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) complet sont disponibles.
Anticipez plutôt que subir : notre approche privilégie la maintenance préventive pour garantir la continuité et la performance de votre environnement informatique.
Nos clauses contractuelles de confidentialités garantissent la parfaite parfaite préservation de vos données sensibles.
Dépannage à distance via la hotline illimitée (Helpdesk)
Contactez la hotline en illimité , quelque soit le nombre d'appels ou bien leur durée pour une intervention à distance . Le recours à la hotline peut se faire dans le cadre de votre administration , comme lorsque vous avez besoin d'ajouter, supprimer ou modifier un utilisateur dans votre base de données par exemple.
Interventions sur site
Si une résolution à distance n’est pas possible, nous programmons l'intervention d'un technicien au sein de votre entreprise . Le délai d'intervention dépend du niveau de panne et en fonction des niveaux de
service (SLA) associés.
Support technique dans le cadre d'une régie
Si vous choisissez de mettre en place une
régie, le support technique peut se faire
directement sur place par votre technicien référent dans le cadre des ses heures de régie.
La supervision : un atout pour votre entreprise
L'objectif de la supervision est d'identifier les principaux problèmes, menaces et tendances affectant la sécurité de votre réseau, et de les consolider instantanément. Avec vous, nous définissons les stratégies de sécurité efficaces à mettre en œuvre.
Nos équipes supervisent l’intégralité de votre parc informatique (postes, serveurs, SAN/NAS, switch, firewall, etc.) et en assurent la maintenance proactive et curative en cas d’incident, dans le respect des SLA contractuels.
